Política de garantía

1. Alcance de la garantía

ACRILPAR garantiza que los productos entregados están libres de defectos de fabricación y de materiales al momento de la entrega. Esta garantía aplica tanto a planchas acrílicas vendidas como a productos fabricados a medida (señalética, exhibidores, decoración, piezas industriales, entre otros).

2. Plazo de garantía

Los productos cuentan con una garantía de 90 (noventa) días corridos desde la fecha de entrega o retiro, exclusivamente por defectos de fabricación o de material. Este plazo puede variar para productos con componentes electrónicos (por ejemplo, iluminación LED), cuya garantía es la que ofrezca el fabricante del componente.

3. Qué cubre la garantía

La garantía cubre defectos atribuibles a ACRILPAR, tales como: fisuras o roturas originadas por un mal proceso de corte o pegado, despegue de uniones realizadas por nuestro taller, defectos de impresión (manchas, desprendimiento de tinta) no ocasionados por el uso, y diferencias sustanciales de medida respecto a lo acordado y confirmado con el cliente (fuera de la tolerancia normal de fabricación).

4. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre: golpes, rayones, roturas o quebraduras por mal uso, caídas o manipulación indebida; desgaste natural por exposición prolongada al sol, calor extremo o intemperie (salvo que se haya contratado un producto para exterior con garantía específica); daños ocasionados por limpieza con productos químicos agresivos, alcohol, amoníaco o paños abrasivos; instalación realizada por terceros ajenos a ACRILPAR; modificaciones o cortes realizados por el cliente después de la entrega; ni defectos derivados de medidas, archivos o especificaciones erróneas proporcionadas por el propio cliente.

5. Productos fabricados a medida

Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la fabricación. La garantía aplica únicamente sobre defectos de fabricación, no sobre el diseño, color o medida que el propio cliente solicitó y aprobó previamente.

6. Procedimiento de reclamo

Para hacer un reclamo de garantía, escribinos por WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo de garantía, indicando el número de pedido o factura, una descripción del problema y fotos claras del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y te informará si corresponde reparación, reposición o reembolso parcial, según corresponda.

7. Resolución

Ante un reclamo válido, ACRILPAR podrá optar por reparar la pieza, fabricar una nueva, o acordar una compensación con el cliente. El tiempo de resolución dependerá de la disponibilidad de materiales y de la complejidad del producto.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisarla ocasionalmente para estar al tanto de cualquier cambio. Ante cualquier duda sobre tu garantía, contactanos a través de nuestros canales oficiales.